📦 Política de Trocas e Devoluções
Na Duquim Papelaria Sob Medida, cada pedido é preparado com todo o cuidado e atenção, especialmente porque todos os orçamentos são personalizados conforme a lista enviada por cada cliente.
Para garantir transparência e confiança em nossas entregas, nossas políticas seguem os critérios abaixo:
🧾 Conferência e aprovação do orçamento
Antes da confirmação do pedido, o cliente recebe um orçamento detalhado, com a descrição e os valores de todos os itens.
É responsabilidade do cliente revisar atentamente o orçamento antes da aprovação, verificando marcas, quantidades e eventuais substituições.
Após a aprovação, o pedido é considerado confirmado e finalizado, e não poderá ser alterado ou cancelado.
🔁 Trocas e devoluções
Aceitamos trocas ou devoluções apenas em casos de defeitos de fabricação dos produtos recebidos.
Nesses casos, o cliente deve entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, informando o número do pedido e enviando uma foto do item com defeito.
Após análise, realizaremos a troca do produto ou, se necessário, o reembolso do valor correspondente.
Não realizamos trocas ou devoluções por motivos de arrependimento, escolha incorreta ou alteração de preferências após a aprovação do orçamento.
📬 Contato para trocas
Para solicitar trocas por defeito de fabricação, entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail:
📞 (11) 98058-4537
💛 Duquim Papelaria Sob Medida — cada lista feita com carinho, responsabilidade e transparência.
